Bannière INETD

Services INETD > I-care



Un point de contact unique pour un support global ; une offre créée par nos clients
Les packs "I-Care" regroupent l'ensemble des services de support et d'accompagnement que propose INETD pour compléter les maintenances des constructeurs et éditeurs.

I-care centralise la gestion des incidents, par une prise en compte globale de votre plate-forme. Il amène une vue complète et accélère la recherche de l’origine de l’incident.

I-care optimise le temps des équipes par un suivi personnalisé de la solution sous contrat.

I-care complète vos compétences, par l'expertise INETD sur les infrastructures (matériels, logiciels), paramétrages, "best practices" et autres fonctionnalités avancées.

I-care anticipe la montée en charge de la plate-forme par des synthèses et rapports réguliers.

Téléchargez la présentation I-care

Vous êtes client I-care : comment ouvrir un Ticket au support ?


I-care

L’infrastructure de votre solution de sauvegarde, de stockage ou de virtualisation est composée de matériels et logiciels hétérogènes. Nos clients nous ont fait part de leurs difficultés à gérer leurs multiples supports entre les constructeurs et les éditeurs. Dans le cas d’un éventuel dysfonctionnement, la détermination de l’origine du problème, même mineur, est très consommatrice de temps pour les équipes.

Véritables points de contact privilégiés et uniques des équipes d'administration et d'exploitation, les packs I-care ont été créés, à la demande de nos clients, pour apporter un soutien et un suivi sur leurs solutions de stockage, sauvegarde et virtualisation.